大伙好，我叫米拉，我是做新媒体运营的，大家运营的微信服务号现在已突破100W+粉。通过活动测试大家的用户活跃度在20%左右。头条阅读打开率基本维持业内水平10%，在新榜排名中，是浙江汽车微信公众账号1、，全国汽车类最好成绩是12名。
今年5月份大家的团队基本成熟，正式开始运营服务号(之前只做品宣途径用)。大家团队的新媒小伙伴算起来有小10人，但都是打散在每个部门。其实这也就是现在新媒体行业的近况，创业公司养不起新媒体团队!和养不起好公关一样!
基本状况介绍完啦，目前可以正式进入正题啦~案例都是大家团队一路摸爬滚打创造的，数据不掺一点水分。正好应朋友之邀，可以抑制下本人长草的风韵，和大伙简单聊下那些年大家做过的活动运营和用户运营吧。期望可以给还在孤军奋战或者刚入行的新媒人一点帮助和启发!
案例1、品宣类
一周年的节点，怎么样在推进新业务同时又对品牌进步有一个好的总结?
大家从经历出发，做了一套动态海报，以说人话的风格+实力介绍，最大程度对用户进行品牌教育。
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成效：在预定范围内。
设计理念：突出成长，核心围绕XX一周年 初心未变破浪前行
给新媒体运营职员的建议：
大家花费最大的努力在手绘风格上，关于文案我和搭档只用了一个小时确定，由于怕侵权需要手绘，第一张手绘设计师用了3天。这类合适品牌揭秘，加深品牌成长痕迹。但标题绝逼不可以用XX一周年，初心未改破浪前行，由于在你品牌教育还不够的状况下，用户绝对不是单纯由于品牌而关注或者点开。这个梗具体可见标题【周年庆钜惠】全年0元洗车+最高3000元保养维护红包购险即送。
案例2、互动类
年卡作用与功效是洗车+汽车保养+汽车保险，核心就是车，大家发起了一次晒人车合影送年卡活动，洞察是女性爱自拍，男性爱炫酷(事实证明只须是晒自拍，什么样种类女性都爱)
同样是html5的形式。
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成效：用户参与很好，说明用户对于互动种类的内容很有兴趣。
设计理念：参考之前很热门的海报体(晒图展示上应该瀑布流会更好一些)
给新媒体运营职员的建议：
本次活动点击原文接近10w，直接参与人数8k，对不起这个是一个失败的案例。
问题：微信规则限定。
晒人车合影问题并不大，问题大的是怎么样让用户参与其中还有动力推荐，现在微信是给诱导推荐判了死刑，大家只能在图片展示中动小心机，除去展示大家还做了一个送鲜花的动作，但并不敢告诉用户大家评审获奖资格是什么。
给大家的启发就是肯定让用户简单的参与，活动逻辑必须要和team交流了解，这种涉及复杂交互的活动最好要有商品经理或者项目经理介入。
案例3、商品打折类
用户突破500万的时候，筹备做一个商品打折类活动，这么好的品宣机会如何能放过?大家以趣味+品牌正面揭秘的形式做了一期送红包的活动，引起了用户疯抢。
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成效：植入boss对话场景发红包，普惠性活动，成效非常不错。
设计理念：使用html5的形式直接参与
给新媒体运营职员的建议：
这种有本钱的活动，大家聊聊怎么样申领活动本钱：第一你要解决的一定是你的leader。每次这种普惠性质的活动我必然会告诉boss，这次活动目的、需要资源支持、需要本钱是多少，预估实质消耗需要多少。那样根据这个逻辑，这个投入完全是可控可用的，老板一定会拍着胸部说搞!
大全下这三个案例其实就是一句话：大家做的是品宣+活动+业务+服务。(我不会对你说大家有专门一个微信客服团队天天在处置用户的问题，这个非常重要下回分解)
那样企业账号到底应该怎木玩呢？
不少人以为在微信上注册一个账号就觉得是公司在做新媒体了。新媒体之所有目前有不少误读最主要是什么原因就是玩的好的很好，譬如一条、世相(已被封杀，有兴趣去传送门看留存)之类的小众账号。玩的非常糟糕的就是整天玩复制粘贴到处发红包求转发，为了完成KPI不能不去刷阅读量，一拉平均值就全漏底裤了。
郑重劝告各位新媒体运营职员：假如你入职之前发现老板对新媒体的期望值是要你完成多少指标达成多大成交率，一句没说给你预算和职员支持的，赶早找下家。你看看业内大咖给你写干货怎么样一年完成300万粉用户的，哪一个没去做活动、投广点通、玩互推?其实可以从以下几个方向去剖析~~
NO1：你一般如何称呼你商品的用法者?做营销的一般称粉，做媒体的一般称读者、做商品的一般称用户。引自《关于新媒体的13个事实》
这其实是讲定位，企业服务号请叫用户
大家商品的用户画像(20-49岁，男性居多)
企业服务号的定位非常直接，一般而言你服务的范畴就是你的用户，你要确定你的用户画像。譬如大家做的是汽车服务行业，我服务的就是有车一族。在服务大家用户的同时，只须能影响到用户周围的创意和活动大家都会尝试。
现实却是：大家常常看到一些服务号在跟风一些最新的热门。譬如你做用户的你去跟风奶茶和东哥的爱恨情仇，你的用户可能有的会关心，但他照样可以从腾讯娱乐与其他娱乐八卦杂志上看到。你过多的强调这类热门，说实在的你企业的调性都没，还谈什么品牌?人家想起东哥只能想到京东，你以为会想起你吗?
NO2：人格化，不要职业化。将来媒体的核心只有两个词：性格和数据。没数据很难规模化，没性格做不出粘性。引自《关于新媒体的13个事实》
代表品牌，请看杜蕾斯和支付宝。
新媒体的特点具备交互性与即时性，大量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化。假如想做粘性最主要的还是个性。大家运营过程中发现假如发带官方商品标题的文章阅读量都非常低。最主要的问题就是这个事儿跟我无关。一个企业账号必须要有我们的个性。这个个性从你的关注引导语、微信菜单、图文标题都能体现出来。我感觉国内做的非常有性格的非杜蕾斯和支付宝莫属，自己领会，直接上图。
现实却是：不少新媒体人看到这里就会说，我是如此做的呀，你看我的文章里面暴走漫画图片、小黄人都有呀，语言都是新新人类的。亲爱的对不起，这不是性格呀!请先弄了解你一个人的用户群体。打个比方，你和一群50岁大妈谈广场舞可以，但跟她谈二次元，你以为她会鸟你。她会告诉你：死开，你个傻孩子。由于她根本看不明白呀~~只有品牌运营好了，才能谈性格。
NO3：新事物浑身是缺点，但速度非常吓人。连缺点都没的商品注定是无可救药的。今天不对，明天改就是。引自《关于新媒体的13个事实》
所以必须要掉头快，别自己和自己死磕。
目前做Social更像在春秋战国年代。百家争鸣百花齐放，只须你有我们的玩法，大大方方玩起来，无论是看着多小的流派，都会有我们的声音和支持者。
近况却是：老把新媒体挂在嘴边的都是看热闹的。防备砖家和所谓的理论家。他们的参与只能让事情变得糟糕，或者更糟糕。地球上极少有既能说又能做得好的人。每天出去忽悠自己做的非常不错的，大多都是叫你把公众号外包给他的。建个壳容易，运营才是最难的。
好了就说到这里了，总之新媒体运营和pc年代的网站运营在形式上没特别大有什么区别，都包含内容运营、用户运营、活动运营。它的目的是拉新和留存，但更集中，更具备社交化，你看着理解吧。我是做新媒体运营的，我为自己带盐。
Ps：大家现在还在探索中前进，由于企业账号真的运营起来的创业连锁真的不多。现在汽车服务行业也有不少好账号，我觉得能做成生态的才是最棒的。近期大家团队在招人也在考虑一些异业的合作，期望有资源想做好玩的，大家可以一块儿玩，欢迎交流具体可加我微信：mila2121。