伴随网络应用的进步,公司网站成为企业对外窗口之一,为公司形象展示、品牌展示、信息发布、商务应用提供了一个平台,网站还被不少企业纳入公司形象工程,早先也有媒休报道“虎门服饰企业八成网上寻商业机会”,据悉,在虎门服饰协会推荐的40个品牌中,有96%的品牌打造了有关网站,然而通过有关人士长达三个月时间的调查发现,这类网站并未发挥着大家想象中有哪些用途。
非常明显,公司网站是借助了网络的特点,作为媒体,其便于检索、传播范围最广、交互性强、比较有针对性、受众数目可准确统计、实时、灵活、本钱低、强烈的感官性等特点是其它媒休没办法比拟的,这也是网络的基本特点,然而调查的这类服饰公司网站中,不少网站没借助到这类优势,具体表目前:
1、网站信息长期未更新,服务水平低
调查显示,长期未更新网站信息是公司网站最突出的问题,有的网站打造于2025年,但2001至2025年网站上都只显示着2025年的信息,这类信息包含企业新闻、品牌动态、时装秀、企业资料等,有的企业大手笔做品牌策划,但网站新闻栏目里的内容总是是网站初建时的那几条。有的网站的商品栏目里长年显示着往年的商品,还有一些网站愈加叫人费解,商品事实上是2025年的,但标题却是2025年最新款式,这类问题使浏览者没办法通过这一平台获悉企业和品牌,使网站失去存在的意义,在这方面,森域服装的网站做得比较到位。
在调查中还发现,多数网站设立了留言本,一段时间下来,已经有潜在顾客在网站上留言咨询,可是有的网站要么长期无回复,要么就回复简单的一句“谢谢你的留言,请致电XX部门”,这种形式的回复使留言本形同虚设,也反映出网站的服务水平低下。
而事实上,网站信息和商品的丰富程度及其服务水平的好坏,直接关系到公司形象甚至是企业文化,也影响到浏览者对网站的认可度、回头率,更是关系到网络优势与价值的体现、网络对非网民的吸引程度等。因此,要使网络站发挥其应有些用途,应看重网上信息和商品的丰富与服务水平。
为了使调查结果愈加准确,大家还调查了其它服饰企业与服饰有关公司网站共计400个,都常见存在这类问题。
2、网站版面陈旧,很难体现主题
服饰公司网站总是突出服饰品牌,因此,这种网站不只要拥有常规网站的功能,还应该注意网页版面的美观,它的视觉成效将直接影响到品牌与企业的形象,有的网站在建设初期可以与当季服饰相结合,通过网页将服饰的主色调、品牌风格体现出来,但几年之后仍是一副“老面孔”,因为时尚趋势变化之快,一个品牌每年总是会出几个季节的新款,风格虽然不变,但主题在变,因此,有必要每年更新一次网站的版面,使之与品牌当年的非常重要的主题相结合,完美体现品牌风格。
3、企业缺少懂互联网的人才
调查中发现,有部分公司网站里还设置了在线订单、在线销售等功能,这类网站企业的负责人表示,他们极少真的通过互联网完成一个订单,这是因为一方面网站太孤立,没和其它行业门户网站、商务网站(B2B类)等形成互动。其次,在线订单、销售的支付系统也不健全,顾客通过互联网下单,最后还是要电话打到公司,和原始买卖办法并不差异。
另外还有一部分企业在网络推广营销方面将范围延伸至专业的电商网站,如行业门户虎门服饰网、全球纺织网等,泛行业门户网站阿里巴巴、商吉通等,通过这类专业平台寻求商机的成功率较高,是一个可行的途径,但不少服饰企业的人士说,公司并没专门负责网络推广营销的人才,总是是电脑维护部门、财务部、企划部的同事去负责,他们本身在互联网方面了解不多,而目前不少商务网站的服务都要收费,因此负责人又要与老板交流,而老板在这方面也是似懂非懂。
即便这样,目前还是有不少企业在有关商务网站上注册了用户,用网站的商务平台探寻商家和合伙人,但有部分用户在注册后总是只填上企业的基本资料,商业机会信息后就坐等渔利,十天半月后第三登录时,连当初注册的用户名和密码都不记得了。
在上述问题中,其实不止是服饰公司网站存在的问题,国内其它行业的很多公司网站也是这样,这是现阶段中国中小微型企业网站常见存在的问题,一方面是因为企业的决策者自己并不懂网络,导致和下属交流困难,而多数企业还没专职的互联网人才,负责网站、网络推广营销的总是是会计、文员、电脑维护员等。其次在和网络“交际”的初期,中小微型企业总是对电商认识不足、信心也不足,常常半途而废。
其实有条件的企业可以聘请精通商业网络的人才,不过目前这种类型的人才奇缺。另外还可以聘请网络公司、有实力的行业门户网站做顾问。